AixGreen İptal, İade ve Cayma Politikası

AIXGREEN İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI Belge No: AG-LGL-007 Belge Versiyonu: 1.0 Yürürlük Tarihi: Yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. 1. AMAÇ İşbu İptal, İade ve Cayma Politikası; AixGreen Platformu üzerinden gerçekleştirilen ürün, hizmet, AI Studio destekli ürün geliştirme ve özel üretim siparişlerinde uygulanacak iptal, iade ve cayma esaslarını düzenlemektedir. Bu Politika, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. 2. SİPARİŞİN İPTALİ Kullanıcı; üretime başlanmamış siparişlerini Platform üzerinden iptal talebine konu edebilir. Siparişin üretime alınması, üreticiye aktarılması veya üretim sürecinin başlaması hâlinde iptal talebi ilgili siparişin durumuna göre değerlendirilir. Platform, üretime başlanmış siparişlerde üretici ve kullanıcı arasındaki mevcut yükümlülükleri dikkate alır. 3. CAYMA HAKKI Tüketicinin cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir. Ancak aşağıdaki siparişlerde ilgili mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir: kullanıcıya özel hazırlanan ürünler, kişisel ölçülere göre üretilen ürünler, AI Studio çıktıları doğrultusunda geliştirilen özel tasarımlar, kullanıcı taleplerine göre özelleştirilen ürünler, üretici tarafından kişiye özel imal edilen ürünler. Bu kapsamda her sipariş kendi niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. 4. İADE TALEPLERİ İade talepleri; ürünün niteliği, sipariş kapsamı, ayıp durumu, üretim yöntemi, mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir. Kullanıcı, iade talebini Platform üzerinden oluşturabilir. Platform gerekli gördüğü durumlarda; fotoğraf, video, teslim belgeleri, üretim kayıtları ve diğer destekleyici bilgi ve belgeleri talep edebilir. 5. AYIPLI ÜRÜNLER Teslim edilen ürünün; yanlış ürün olması, eksik teslim edilmesi, teknik şartlara açıkça aykırı üretilmesi, taşıma sırasında zarar görmesi, veya yürürlükteki mevzuat kapsamında ayıplı sayılması hâllerinde kullanıcı ilgili mevzuattan doğan haklarını kullanabilir. Platform, taraflar arasındaki iletişim ve inceleme sürecini kolaylaştırabilir. 6. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİMLER Aşağıdaki siparişler kişiye özel üretim olarak değerlendirilir: AI Studio ile geliştirilen ürünler, kullanıcı ölçülerine göre hazırlanan ürünler, kullanıcı tarafından yüklenen tasarımlar doğrultusunda üretilen ürünler, üretici tarafından yalnızca ilgili kullanıcı için hazırlanan ürünler, standart stok ürünü niteliğinde olmayan siparişler. Bu ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanabilecek cayma hakkı istisnaları saklıdır. 7. ÜRETİMİN BAŞLAMASI Üretim sürecinin başlaması; üreticinin siparişi kabul etmesi, gerekli teknik doğrulamaların tamamlanması, ve üretime ilişkin işlemlerin başlatılması ile gerçekleşir. Üretime başlanmış siparişlerde iptal ve iade talepleri, siparişin ulaştığı aşama dikkate alınarak değerlendirilir. 8. ÜCRET İADESİ İade veya iptal talebinin kabul edilmesi hâlinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda gerçekleştirilir. İade süresi kullanılan ödeme yöntemine göre değişebilir. 9. PLATFORMUN KONUMU Platform; üretici değildir, kargo firması değildir, ödeme kuruluşu değildir. Platform, kullanıcı ile üretici arasındaki sipariş ve üretim süreçlerini dijital ortamda yöneten teknolojik altyapıyı sağlar. Uyuşmazlıklarda Platform gerekli koordinasyonu sağlayabilir ancak tarafların yerine karar vermez. 10. UYUŞMAZLIKLAR İptal, iade veya cayma süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuata göre belirlenir. Platform, süreç boyunca oluşturulan sistem kayıtlarını yürürlükteki mevzuat kapsamında saklayabilir. 11. YÜRÜRLÜK İşbu Politika Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platform üzerinden sipariş oluşturan kullanıcılar işbu Politikayı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder. Bu Politika; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Platform Üyelik ve Kullanım Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. BELGE BİLGİLERİ Alan Bilgi Belge Adı AixGreen İptal, İade ve Cayma Politikası Belge No AG-LGL-007 Versiyon 1.0 Yayın Tarihi Yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer Son Güncelleme Platform tarafından güncellenebilir Platform AixGreen Platform İşleticisi Ali Yeşil (Şahıs İşletmesi)